Susanne Erler freut sich darüber. Sie fühlt sich ausgesprochen wohl im Team, liebt ihre Arbeit und lobt den Umgang untereinander, der insbesondere zu den Kollegen mit Sehbehinderung gelegentlich eine Herausforderung darstellt. Denn am wichtigsten in der Kommunikation sei für sie natürlich der Blickkontakt, erklärt die 36-jährige Mutter zweier kleiner Kinder. Doch nach anfänglichen Berührungsängsten war allen klar: „Man kann mich gerne auch mal an der Schulter berühren, wenn ich nicht reagiere.“ Auch die Verwaltungsangestellten denken mit, übersetzen Gesprochenes oder informieren Susanne Erler mit einfachen Gebärden zum Beispiel über kurzfristige Terminänderungen oder Besonderheiten bei Patienten. Umgekehrt machen sie die sehbehinderten Kolleginnen und Kollegen darauf aufmerksam, wenn ihnen eine Geste von Susanne Erler entgangen ist.

Handzeichen und Hilfsmittel

Auch beim Umgang mit Patientinnen und Patienten ist es wichtig, einige Regeln einzuhalten, dafür seien sie aber alle sensibilisiert, erzählt Cathleen Kaltofen. „Damit die sehbehinderten Therapeuten sich zurechtfinden, müssen die Behandlungsräume alle gleich eingerichtet sein und zum Beispiel die Stühle immer an derselben Stelle stehen“, erläutert die Vorgesetzte. Wird jemand von Susanne Erler zum ersten Mal behandelt, stellt sie sich selbst vor. Denn die Physiotherapeutin trägt ein Cochlea-Implantat, verfügt über Resthörvermögen, kann von den Lippen ablesen und sprechen. Probleme gibt es also selten. „Außer, die Patienten liegen auf dem Bauch und wollen sich unterhalten“, sagt sie schmunzelnd. „Dann verstehe ich natürlich nichts.“ Anhand der Mimik und vorab vereinbarter Handzeichen stellt Susanne Erler fest, ob eine Behandlung guttut oder etwas schmerzt. Zusätzliche Unterstützung bietet seit Kurzem ein Hilfsmittel, auf das der Technische Beratungsdienst des Integrationsamtes hingewiesen hatte. Dabei handelt es sich um ein System bestehend aus einem Mikrofon, das Sprache in Schrift übersetzt und auf ein Tablet überträgt.